buenas administrador necesito verificar por que se ha hecho efectivo el pago ya en varias ocasiones se regresa o termina el tiempo y retorna al saldo y no se efectua el pago por favor necesito solucional gracias administrador

buenas administrador por que no me cancelaron lo que mande a retirar y lo que me hicieron fue devolver por necesito una repuesta para poder continuar gracias